سياسة الاستبدال والاسترجاع
في شركة الحازمي للاتصالات، نحرص دائمًا على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام. نحن نفهم أن بعض الأحيان قد تحتاج إلى استرجاع أو استبدال المنتجات التي قمت بشرائها، ولذلك نقدم لك سياسة استرجاع واستبدال مرنة تهدف إلى راحتك. نحن هنا لضمان راحتك وثقتك في خدماتنا، ولذلك وضعنا سياسة واضحة لتسهيل عملية الإرجاع والاستبدال بأعلى معايير الجودة.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نشكر عملائنا الكرام على اختياركم متجر الحازمي للاتصالات ويسعدنا أن نقدم لكم خدمة استبدال واسترجاع المنتجات وفقًا للشروط والأحكام التالية:
- للاستفادة من خدمات الاسترجاع والاستبدال يجب إحضار أصل الفاتورة.
- الإرجاع والاستبدال يتم خلال (7) أيام من تاريخ استلام الشحنة.
- استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارًا من العميل بأن الشحنة (الكرتون) سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحها قبل الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج بنفس حالته عند الشراء ومغلفًا في الغلاف الأصلي.
- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الإرجاع والاستبدال.
رسوم الإلغاء
- في حالة إلغاء الطلب يتم خصم 25 ريال كقيمة الشحن مع خصم 2% + الضريبة على جميع المدفوعات الإلكترونية كرسوم للخدمات المصرفية.
- رسم الإلغاء يسري على الطلبات التي تم استلامها أو لم يتم استلامها.
- في حالة إلغاء الطلب قبل الشحن يتم خصم 2% + الضريبة على جميع المدفوعات الإلكترونية كقيمة للخدمات المصرفية فقط.
إلغاء الطلب
- يحق لنا إلغاء طلب أي عميل في حال وجود خلل في الموقع أو بسبب وجود خطأ في السعر المذكور أو انتهاء مخزون المنتج. يتم إرجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي أو على بطاقته، ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج.
إرجاع المبالغ
- لإرجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو الحوالات البنكية، سيتم إرجاع المبلغ عبر حسابنا المصرفي للعميل خلال (7-14) يوم عمل.
- لإرجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة شركات الأقساط، تتم من خلال هذه الشركات خلال يوم عمل، وعلى العميل متابعة إجراءات استرجاع المبلغ بالبنك الخاص به.
الضمان والصيانة
- جميع المنتجات مضمونة من الوكلاء المعتمدين للشركات العالمية في المملكة العربية السعودية.
- في حالة حدوث أعطال مصنعية، يتم مراجعة وكيل الصيانة المعتمد للمنتج.
نحن في شركة الحازمي للاتصالات نحرص على توفير تجربة تسوق مريحة وآمنة لعملائنا. في حال رغبتك في استرجاع أو استبدال أي منتج، يمكنك الاعتماد على سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا، والتي تضمن لك سهولة الإجراءات وراحة البال. قم بزيارة متجر الحازمي للاتصالات الآن، وتأكد أنك تختار الأفضل في عالم الإلكترونيات والاتصالات!